Conditions générales d'utilisation

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Le présent document a pour objet de définir les mentions légales qui s'appliquent à tout utilisateur visitant le présent site. En consultant Travelcoach, l'utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance et s'engage à les respecter sans réserve. Le présent document a pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles d'une part, Travelcoach, met à la disposition de ses utilisateurs le site, les applications mobile et les services disponibles sur le site et d'autre part, la manière par laquelle l'utilisateur accède au site et utilise ses services. Toute utilisation des applications mobiles ou du site impliquent l'entière acceptation des présentes conditions générales.

Descriptif du service proposé

Travelcoach propose un service permettant de créer et partager des carnets de voyage connectés, d'y joindre des photos et des commentaires à chaque étape. Toute personne autorisée peut consulter les carnets de voyage.

Propriétaire de Travelcoach

En vertu de l'article 6 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
Le présent site est la propriété de la société Travelcoach (N° SIRET 78877193900014), dont le siège social se situe au TravelCoach.fr, 22 rue Poliveau 75005 PARIS.
Le numéro de téléphone est communiqué par e-mail afin d'éviter tout abus. Le directeur de la publication du site Internet de la société Travelcoach est Monsieur Paul-Antoine Martin, en qualité de fondateur et dirigeant de Travelcoach.
Le service "Carnet de voyage" de Travelcoach est fourni par la marque blanche Memotrips en mode Saas. La solution est hébergée sur plusieurs serveurs :
  • Le site Web (pages, images, traitement serveur) est hébergé par la société Gandi situé au 15 place de la Nation à Paris (75011) FRANCE
  • Les photos de voyage sont hébergés chez Amazon Web Services LLC situé au 410 Terry Avenue North, Seattle - Washington 98109-5210, USA. Amazon Web Services respecte le Safe Harbor.

Modalités d'utilisation du service en ligne

Chacun peut librement accéder au contenu de Travelcoach.com pour consulter les carnets de voyage publics des voyageurs. Pour créer un carnet de voyage, il est nécessaire de posséder un compte qu'il est possible de créer gratuitement. La possession d'un compte est obligatoire pour protéger la modification et l'altération des carnets de voyage. Pour pouvoir utiliser le service en ligne, l'utilisateur doit posséder un ordinateur relativement récent (PC ou Mac, 2 Go de RAM), muni d'un navigateur à jour et un abonnement de préférence au haut débit d'un fournisseur d'accès au réseau Internet. Les frais afférents à ces éléments sont à la charge exclusive de l'utilisateur. Conformément à la législation française, l'exécution de la prestation s'effectuant en temps réel sur Internet, le souscripteur ne peut faire valoir de délai de rétraction. Les services proposés et la durée d'un abonnement varient en fonction du type de formule choisi.

Modalités d'inscription et de désinscription

La création d'un compte sur Travelcoach est totalement gratuite et sans engagement. Un login, une adresse e-mail valide et un mot de passe vous seront demandés. A tout moment, vous avez la possibilité de modifier vos informations personnelles et supprimer votre compte. En cas d'oubli, ces derniers peuvent être demandés par simple courrier électronique à Travelcoach. Les identifiants de connexion sont confidentiels, personnels, incessibles et intransmissibles. L'utilisateur est responsable de la gestion et de la conservation de ses codes d'accès et mots de passe et s'engage à ne pas le divulguer. En conséquence, il appartient à l'utilisateur de mettre en œuvre toutes mesures de précaution nécessaires à leur protection et à leur conservation. L'utilisateur est responsable des conséquences de leur utilisation. Travelcoach ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de toute utilisation frauduleuse des codes d'accès et mots de passe des utilisateurs. L'utilisateur s'engage à informer Travelcoach de toute utilisation frauduleuse des identifiants de connexion dès qu'il en a connaissance. Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, l'utilisateur dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification de ses données personnelles décrites dans les mentions légales.

Suppression de contenu

Sur Travelcoach, à l'inverse de plusieurs sites web, lorsque vous supprimer une photo, celle-ci est réellement supprimée de l'ensemble des serveurs. Ce principe de supprimer réellement est aussi valable pour les étapes, les carnets de voyage et les commentaires. La suppression est définitive et ne peut pas être annulée.
En outre, Travelcoach met en œuvre un modérateur automatique chargé de déceler certains mots attentatoires aux règles de fonctionnement du site et à son objet social. Ainsi, toute insertion de mot(s), de suite(s) de mots, d’expression comme de phrase(s) visant à opérer un dénigrement, une insulte, une injure, visant à créer une atteinte aux principes d’ordre public et de bonnes mœurs, à caractère pornographique, faisant l’apologie du racisme, de la xénophobie, de l’antisémitisme, de l’islamophobie ou du prosélytisme religieux seront automatiquement supprimés. Le modérateur mis en place vise à déceler les mots d’usage commun et ne saurait tendre vers une exhaustivité. Aussi Travelcoach ne saurait être reconnu comme responsable si, malgré le modérateur, un mot, une suite de mots, une expression ou une phrase venait à apparaître en ligne. Travelcoach s’engage, en ce cas, à supprimer le mot, la suite de mots, l’expression ou la phrase aussitôt qu’ils sont portés à sa connaissance.

Propriété intellectuelle

La structure générale du site Travelcoach, ainsi que les textes, graphiques, images, sons et vidéos la composant, sont la propriété de Travelcoach ou de ses partenaires. Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale des contenus et services proposés par le site Travelcoach.com, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation préalable et par écrit de Travelcoach et/ou de ses partenaires est strictement interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. L'ensemble du contenu de ce site web a fait l'objet d'un dépôt légal auprès du site CopyrightFrance.com.
La marque "Travelcoach" est protégée auprès de l'INPI sous le numéro national de dépôt 4143959 depuis le 22 décembre 2014. Toute personne morale ou physique qui utilisera la marque "Travelcoach" sans autorisation préalable sera visée par des poursuites judiciaires civiles et pénales.
L'antériorité du concept de carnet de voyage digital est protégé par une enveloppe Soleau, déposé auprès de l'INPI.

Liens hypertextes

Le site Travelcoach peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites présents sur le réseau Internet. Les liens vers ces autres ressources vous font quitter le site Travelcoach. Il est possible de créer un lien vers la page de présentation de ce site sans autorisation expresse de Travelcoach. Aucune autorisation ou demande d'information préalable ne peut être exigée par Travelcoach à l'égard d'un site qui souhaite établir un lien vers le site de l'éditeur. Il convient toutefois d'afficher ce site dans une nouvelle fenêtre du navigateur. Cependant, Travelcoach se réserve le droit de demander la suppression d'un lien qu'il estime non conforme à l'objet du site Travelcoach.
Aucun lien ne saurait être autorisé s’il conduit vers un site internet attentatoire aux principes d’ordre public et de bonnes mœurs. Ainsi, seront supprimés les liens vers des sites à caractère pornographique, faisant l’apologie du racisme, de la xénophobie, de l’antisémitisme, de l’islamophobie ou du prosélytisme religieux dès lors qu’ils seront portés à sa connaissance.

Photos

Les photos déposées sur vos carnets de voyage ne sont pas stockées dans leur version originale. Il s'agit d'une copie redimensionnée à la taille 1600x1200 pxiels.

Responsabilité de l'éditeur

Les informations et/ou documents figurant sur ce site et/ou accessibles par ce site proviennent de sources considérées comme étant fiables. Toutefois, ces informations et/ou documents sont susceptibles de contenir des inexactitudes techniques et des erreurs typographiques. Travelcoach se réserve le droit de les corriger, dès que ces erreurs sont portées à sa connaissance. Il est fortement recommandé de vérifier l'exactitude et la pertinence des informations et/ou documents mis à disposition sur ce site. Les informations et/ou documents disponibles sur ce site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, et peuvent avoir fait l'objet de mises à jour.
Travelcoach se réserve le droit d'utiliser tout ou partie d'un carnet de voyage publique dans le cadre d'une action marketing ou de communication.
Travelcoach ne saurait être reconnu comme responsable si, malgré le modérateur mis en place, un mot, une suite de mots, une expression ou une phrase ainsi qu’un lien hypertexte vers un site contraires aux principes d’ordre public comme aux bonnes mœurs décrits ci-dessus venait à apparaître en ligne. Ces insertions resteraient de la responsabilité de ceux qui les ont fait apparaître.
L'utilisation des informations et/ou documents disponibles sur ce site se fait sous l'entière et seule responsabilité de l'utilisateur, qui assume la totalité des conséquences pouvant en découler, sans que Travelcoach puisse être recherché à ce titre, et sans recours contre ce dernier. Travelcoach ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage de quelque nature qu'il soit résultant de l'interprétation ou de l'utilisation des informations et/ou documents disponibles sur ce site.
Les frais de roaming (ou "itinérance") qui pourraient être engendré par l'utilisation de Travelcoach (quelque soit le device utilisé) sont à la charge de l'utilisateur. Travelcoach ne pourra être tenu responsable d'un quelconque surcoût facturé par un opérateur téléphonique ou un fournisseur d'accès Internet.

Accès au site

Travelcoach s'efforce de permettre l'accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou d'un événement hors du contrôle de Travelcoach, et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site et des services. Par conséquent, Travelcoach ne peut garantir une disponibilité du site et/ou des services, une fiabilité des transmissions et des performances en terme de temps de réponse ou de qualité. Il n'est prévu aucune assistance technique vis à vis de l'utilisateur que ce soit par des moyens électronique ou téléphonique. La responsabilité de Travelcoach ne saurait être engagée en cas d'impossibilité d'accès à ce site et/ou d'utilisation des services. Par ailleurs, Travelcoach peut être amené à interrompre le site ou une partie des services, à tout moment sans préavis, le tout sans droit à indemnités. L'utilisateur reconnaît et accepte que Travelcoach ne soit pas responsable des interruptions, et des conséquences qui peuvent en découler pour l'utilisateur ou tout tiers.

Modification des conditions d'utilisation

Travelcoach se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes conditions d'utilisation afin de les adapter aux évolutions du site et/ou de son exploitation ainsi qu’aux lois et règlements pouvant entrer en vigueur..

Règles d'usage d'Internet

L'utilisateur déclare accepter les caractéristiques et les limites d'Internet, et notamment reconnaît que :
  • Travelcoach n'assume aucune responsabilité sur les services accessibles par Internet et n'exerce aucun contrôle de quelque forme que ce soit sur la nature et les caractéristiques des données qui pourraient transiter par l'intermédiaire de son centre serveur.
  • L'utilisateur reconnaît que les données circulant sur Internet ne sont pas protégées notamment contre les détournements éventuels. La présence du logo Travelcoach institue une présomption simple de validité. La communication de toute information jugée par l'utilisateur de nature sensible ou confidentielle se fait à ses risques et périls.
  • L'utilisateur reconnaît que les données circulant sur Internet peuvent être réglementées en termes d'usage ou être protégées par un droit de propriété.
  • L'utilisateur est seul responsable de l'usage des données qu'il consulte, interroge et transfère sur Internet.
  • L'utilisateur reconnaît que Travelcoach ne dispose d'aucun moyen de contrôle sur le contenu des services accessibles sur Internet

Droit applicable

Tant le présent site que les modalités et conditions de son utilisation sont régis par le droit français, quel que soit le lieu d'utilisation. En cas de contestation éventuelle, et après l'échec de toute tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de ce litige. Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation du site, vous pouvez écrire à Travelcoach en utilisant le formulaire de contact, par Facebook ou Twitter.

Données personnelles

Le service proposé par Travelcoach dispose de moyens informatiques destinés à gérer plus facilement vos carnets de voyage. Dans ce sens, Travelcoach collecte des données que vous lui fournissez. Travelcoach est respectueux de vos données personnelles et attache une grande importance à la confidentialité des informations que vous confiez à la plateforme.
Les informations enregistrées sont réservées à l'usage du service concerné et ne peuvent être communiquées à des tiers. Travelcoach ne collecte aucune donnée non nécessaire. La collecte des données par Travelcoach est loyale : aucune donnée n'est envoyée à votre insu. Seule exception : sur les applications mobiles Android et IOS, en cas de crash de l'application, des données systèmes du téléphone sont envoyées à Travelcoach afin de comprendre et corriger le bug.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le présent site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL – en date du 6 avril 2006 – récépissé de déclaration n°1751074 déposé le 17 mars 2014.
Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en contactant Travelcoach.

Informations obligatoires

Pour utiliser le service, les informations indispensables pour créer un compte sont un login, une adresse email et un mot de passe. Le login vous permet de vous identifier sur Travelcoach, le mot de passe vous permet de protéger votre accès et votre adresse e-mail est utilisée en cas de perte de votre mot de passe. L'ensemble des autres informations associées à votre compte (pays et ville, langue, fuseau horaire, genre, date de naissance, style de voyage, biographie et identifiants des réseaux sociaux) sont facultatives et permettent d'optimiser l'expérience de Travelcoach.
Pour créer votre carnet de voyage, les informations obligatoires sont le titre du carnet, la date de début et de fin du voyage, la langue utilisée, le(s) pays traversé(s) et la visibilité. Toutes les autres informations (styles du voyage, description et couverture) sont des informations facultatives qui ont pour but d'améliorer la précision de votre carnet de voyage.
Pour ajouter une étape, les informations obligatoires sont le titre de l'étape, la date et heure, et la localisation. Toutes les autres informations (type d'activité, description, impression et photos) sont des informations facultatives qui ont pour but d'améliorer les informations précisées sur votre étape.

Durée de conservation

Les données (comptes, carnets de voyage, étapes, photo, commentaires, etc.) enregistrées sur Travelcoach sont conservés durant toute la durée du service. A tout moment, vous avez la possibilité de suppimer un contenu que vous avez créé. Si vous avez des difficultés à supprimer un contenu, n'hésitez pas à contacter Travelcoach.

Droit à l'image et photos

Travelcoach est un hébergeur de contenu. Il ne peut pas être considéré comme éditeur de contenu, c'est à dire que les voyageurs sont libres de poster des photos sans validation humaine. Travelcoach donne un certain nombre de préconisations aux voyageurs qui déposent des photos attachées à leurs étapes :
  • Vous êtes responsable des photos que vous attachées aux étapes
  • Vous devez être le propriétaire de la photo que vous déposez, ou avez obtenu l'accord de l'auteur
  • Ne publiez pas des photos contenant des personnes sans avoir obtenu leur accord
  • Ne publiez pas des photos choquantes
Travelcoach se réserve le droit de supprimer les photos qui ne correspondent pas à ces critères.
A tout moment, vous avez la possibilité de signaler un carnet de voyage, une étape ou une photo par le lien présent sur chaque page, ou directement en contactant Travelcoach.

Utilisation de vos carnets de voyage

Travelcoach se réserve le droit d'utiliser une partie ou la totalité de vos carnets de voyage (uniquement si vos carnets sont publics) à ses fins marketing.
Dernière modification des conditions générales d'utilisation effectuée  22 février 2016.